重要なお知らせ

【復旧情報】一部のお客さまで指紋・顔認証によるログイン設定ができない状況について

2026年3月31日 0:00から、一部の端末をお使いのお客さまにおいて、指紋・顔認証によるログイン設定ができない事象が発生しておりましたが、2026年5月7日 18時22分頃に復旧してご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。

お知らせ

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よくあるご質問

指紋・顔認証によるログイン設定

au IDログインの簡単さを説明する画像

au IDログインがかんたんに!

指紋や顔などの生体認証を使ってログインするため、au IDログインを行うときのパスワード入力が不要となります。

セキュリティ強化

パスワードを推測されることがなく、フィッシング詐欺対策ができます。

セキュリティ強化を説明する画像

QRコードを読み込んで設定へ

指紋・顔認証によるログイン設定へのQRコード

こちらのQRコードをお手持ちのスマートフォンで読み取り、指紋・顔認証によるログイン設定にお進みください。

スマートフォンを利用したQRコードログインの説明画像

スマートフォンを利用したQRコードによるログイン

ログインを行いたいパソコンなどの端末と、すでに指紋・顔認証によるログイン設定を行っているお手持ちのスマートフォンを連携することで、au IDログインができます。

指紋・顔認証によるログイン設定

au IDログインの簡単さを説明する画像

au IDログインがかんたんに!

お客さまの指紋や顔認証を登録することで、パスワードを入力することなく、かんたんかつ安全にログインできるようになります!

セキュリティ強化を説明する画像

セキュリティ強化

スマートフォン端末上で認証されるため、第三者による不正ログインを防ぎます!

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