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暗証番号とは？

暗証番号とは？
暗証番号とは、4ケタの数字です。
お客さまがご利用されているサービスによって以下の通り設定されています。

・au/UQ mobile携帯電話等の通信サービス：ご契約時にご記入いただいております。
・固定通信サービス（auひかり、ホームプラス電話、ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話、ホーム電話等）：au IDのログイン時にご入力いただいております。
・auでんき、ケーブルプラスでんきをご利用の一部のお客様：au IDのログイン時にご入力いただいております。

暗証番号は、契約変更やauかんたん決済の本人確認に利用します。

①暗証番号をお忘れの方は、こちらより暗証番号の再設定ができます。
※au/UQ mobileスマートフォン・auケータイをご利用のお客さまのみ

②暗証番号の確認をご希望の場合は、契約者ご本人様より「KDDIお客さまセンター」へお電話いただければ、暗証番号を記載した書面をご契約住所に郵送いたします。
※UQ mobileをご契約のお客さまは、UQ mobileお客さまセンターへお問い合わせください。

③お急ぎの場合は、「auショップ」にて新しい暗証番号に変更いただくことも可能です。
※au/UQ mobileスマートフォン・auケータイをご契約でないお客さまは、「auショップ」でのお手続きはできません。

KDDIお客さまセンター

  • ＜au携帯電話をご利用のお客様＞

    電話番号 : 157(無料)
    受付時間 : 9:00～20:00

  • ＜一般電話から＞

    電話番号 : 0077-7-111(無料)
    受付時間 : 9:00～20:00

  • ＜UQ mobile携帯電話をご利用のお客さま＞

    電話番号 : 0120-929-818(無料)
    受付時間 : 10:00～19:00

  • ＜固定通信サービスをご利用のお客さま＞

    電話番号 : 0077-777(無料)
    受付時間 : 9:00～18:00

  • ＜auでんき、ケーブルプラスでんきをご利用のお客さま＞

    電話番号 : 0120-925-881(無料)
    受付時間 : 9:00～20:00


※暗証番号入力のガイダンスが流れる場合がございます。入力せずにそのままお待ちいただくとコミュニケーターへお繋ぎいたします。

■auショップご来店の場合
下記をご持参のうえ、必ずご契約者様（法人の方は代表者様または社員様）のご来店をお願いいたします。

・お持ち物（個人契約）
運転免許証・パスポート・健康保険証・学生証などのご本人さま確認ができる書類
ご印鑑

・お持ち物（法人契約）
社員証・名刺・在職証明書などの社員の方である確認ができる書類
法人印
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